Privacy Policy for Celeste Política de Privacidad de Celeste
Last Updated: 06/04/2025 Última actualización: 06/04/2025
Compliance Notice: Celeste complies with all applicable data protection laws including GDPR (European Union), LGPD (Argentina), and relevant privacy regulations in Germany and other jurisdictions where we operate. Aviso de Cumplimiento: Celeste cumple con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo RGPD (Unión Europea), LGPD (Argentina), y las regulaciones de privacidad relevantes en Alemania y otras jurisdicciones donde operamos.
Introduction Introducción
Celeste is an AI-powered Instagram messaging assistant that helps store owners automate customer interactions. This privacy policy explains how we collect, use, and protect information when you use our service, either as a store owner or as a customer messaging a store that uses Celeste. Celeste es un asistente de mensajería de Instagram impulsado por IA que ayuda a los propietarios de tiendas a automatizar las interacciones con clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando usas nuestro servicio, ya sea como propietario de una tienda o como cliente que envía mensajes a una tienda que usa Celeste.
Who This Policy Applies To A quién se aplica esta política
This policy applies to: Esta política se aplica a:
- Store Owners: Businesses that connect their Instagram account to Celeste Propietarios de tiendas: Negocios que conectan su cuenta de Instagram a Celeste
- Customers: Individuals who message Instagram accounts that use Celeste Clientes: Personas que envían mensajes a cuentas de Instagram que usan Celeste
Information We Collect Información que recopilamos
From Store Owners De los propietarios de tiendas
- Instagram access tokens (to send and receive messages) Tokens de acceso de Instagram (para enviar y recibir mensajes)
- Instagram Business Account IDs IDs de cuentas de negocio de Instagram
- Tiendanube access tokens (to access store and product information) Tokens de acceso de Tiendanube (para acceder a información de la tienda y productos)
- Custom prompts and store-specific information you provide Instrucciones personalizadas e información específica de la tienda que proporcionas
- Message content and conversation histories with your customers Contenido de mensajes e historiales de conversación con tus clientes
From Customers De los clientes
- Message content sent to stores using our service Contenido de mensajes enviados a tiendas que usan nuestro servicio
- Instagram user IDs (as provided by Instagram's API) IDs de usuario de Instagram (según lo proporciona la API de Instagram)
- Conversation histories with stores using our service Historiales de conversación con tiendas que usan nuestro servicio
How We Use This Information Cómo usamos esta información
Store Owner Information Información de propietarios de tiendas
- To authenticate with Instagram and Tiendanube APIs Para autenticar con las APIs de Instagram y Tiendanube
- To receive and respond to messages sent to your Instagram business account Para recibir y responder mensajes enviados a tu cuenta de negocio de Instagram
- To access your store's product information to provide accurate responses Para acceder a la información de productos de tu tienda y proporcionar respuestas precisas
- To customize bot responses based on your preferences Para personalizar las respuestas del bot según tus preferencias
- To improve our service and fix technical issues Para mejorar nuestro servicio y solucionar problemas técnicos
Customer Information Información de clientes
- To provide automated responses to your inquiries Para proporcionar respuestas automatizadas a tus consultas
- To maintain conversation context for better assistance Para mantener el contexto de la conversación para una mejor asistencia
- To improve our AI assistant's capabilities Para mejorar las capacidades de nuestro asistente de IA
Data Sharing Compartir datos
We do not sell or share your data with third parties except as necessary to provide our service. This means: No vendemos ni compartimos tus datos con terceros excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestro servicio. Esto significa:
- We access Instagram and Tiendanube APIs using the credentials you provide Accedemos a las APIs de Instagram y Tiendanube usando las credenciales que proporcionas
- We process data on secure cloud servers Procesamos datos en servidores seguros en la nube
Data Security Seguridad de datos
We implement reasonable security measures to protect your information from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Data Retention Retención de datos
We store your data for as long as you use our service and maintain your connected accounts. When you disconnect our service, we delete your data as described below. Almacenamos tus datos mientras uses nuestro servicio y mantengas tus cuentas conectadas. Cuando desconectas nuestro servicio, eliminamos tus datos como se describe a continuación.
Your Data Rights Tus derechos sobre los datos
For Store Owners Para propietarios de tiendas
- Access: You can view your store settings and custom prompts through our dashboard Acceso: Puedes ver la configuración de tu tienda y las instrucciones personalizadas a través de nuestro panel
- Modification: You can update your custom prompts at any time Modificación: Puedes actualizar tus instrucciones personalizadas en cualquier momento
-
Deletion: When you disconnect Celeste from your Instagram account (by visiting https://www.instagram.com/accounts/manage_access/ and removing our access), we automatically delete all your data, including:
Eliminación: Cuando desconectas Celeste de tu cuenta de Instagram (visitando https://www.instagram.com/accounts/manage_access/ y eliminando nuestro acceso), eliminamos automáticamente todos tus datos, incluyendo:
- Instagram access tokens Tokens de acceso de Instagram
- Tiendanube access tokens Tokens de acceso de Tiendanube
- All conversation histories Todos los historiales de conversación
- Store configurations and custom prompts Configuraciones de tienda e instrucciones personalizadas
For Customers Para clientes
- Your messages are processed according to Instagram's privacy policy Tus mensajes se procesan según la política de privacidad de Instagram
-
If you wish to have your specific conversation data deleted from our systems, you can:
Si deseas que eliminemos tus datos de conversación específicos de nuestros sistemas, puedes:
- Write "!delete" in that chat (we won't respond to avoid creating new data, but your request will be processed) Escribir "!delete" en ese chat (no responderemos para evitar crear nuevos datos, pero tu solicitud será procesada)
- Email us at info@project-celeste.com Enviarnos un correo a info@project-celeste.com
Contact Us Contáctanos
If you have questions about this privacy policy or our data practices, please contact us at: Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:
- Email: info@project-celeste.com Correo: info@project-celeste.com
Changes to This Policy Cambios a esta política
We may update this policy from time to time. Podemos actualizar esta política de vez en cuando.